Satisfait ou remboursé


Délai pour retourner un article

Description du droit de rétractation

En tant que client consommateur, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal.
Dans le cas d'une commande de produits, le délai est décompté à partir de la réception des produits.
Dans les cas d'une commande de prestation de service, le délai court à compter de l'acceptation de l'offre.
Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation.
Vous ne subirez aucune pénalité.

Modalité d'exercice du droit de rétractation

Afin d'assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons à signaler préalablement votre retour à notre service client en envoyant un courriel à notre Service Clients support@chronofocus.com
Un numéro de retour vous sera alors attribué. En cas d'exercie du droit de rétractation, vous devrez renvoyer le produit dans un état propre à une nouvelle commercialisation à l'adresse suivante:

Chronofocus C/O ADS Normandie
Service retour
ZAC Long Buisson
2, Rue Roland Garros
27930 GUICHAINVILLE

Les frais de retour sont pris en charge par la Société Chronofocus, hors promotions, réductions et soldes, en France Métropolitaine exclusivement, dans ce cadre nous fournissons une étiquette de retour prépayée, merci de nous contacter.
Cette offre de retour gratuit est limitée à deux retours maximum pour une même commande.
L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais
et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.
Le remboursement sera effectué à partir de votre moyen de paiement initial. (ou tout autre mode de paiement de votre choix).

Conditions d'échange et de retour

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Pour cela, envoyez  simplement un email à support@chronofocus.com avec la mention ‘demande accord de retour’ dans l’objet du mail.

Si vous souhaitez changer de modèle ou de produit et le montant de la commande du produit échangé  est supérieur au montant de votre commande initiale, vous pourrez payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal ou par chèque à l’adresse suivante: Chronofocus, 58 avenue de la République, 75011 Paris.
L’expédition de votre commande d’échange est conditionnée par la validation de ce règlement.

Si le montant de la commande du produit échangé est inférieur au montant de la commande initiale, nous vous rembourserons la différence, dans les 15 jours suivant la réception de votre colis retour à notre entrepôt.

Conservez la preuve de retour du colis par La Poste, car en cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Etat des produits

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts et complets, dans leur emballage d’origine et accompagné d’éventuelles notices et accessoires.

A réception du colis, Chronofocus jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si votre retour est refusé par Chronofocus, les produits vous seront alors retournés  à nos frais sans que vous puissiez exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de vos droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d’un échange, si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Chronofocus pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Chronofocus procédera au remboursement des produits retournés et des frais initiaux le cas échéant dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises, Les frais de retour sont à votre charge.

En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou de produits ne respectant pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, Chronofocus se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.